REGULAMIN SKLEPU

Obowiązuje od: 16.05.2024

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem oponero.pl (dalej: „Sklep”).
2. Właścicielem i administratorem Sklepu jest:
   
   Jakub Sinko, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Oponero.pl
   ul. Czereśniowa 12A
   82-440 Dzierzgoń
   NIP: 5792306704
   REGON: 544557891
   E-mail: kontakt@oponero.pl
   
   zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, z zastrzeżeniem postanowień § 12.
4. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia w Sklepie.

DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

1. Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem oponero.pl.
2. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
3. Klient — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
4. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
5. Przedsiębiorca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, dokonująca zakupu w bezpośrednim związku z działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta — osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu o charakterze niezawodowym (gdy zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności).
7. Produkt — opony samochodowe oraz pozostałe towary oferowane w Sklepie.
8. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
9. Umowa sprzedaży — umowa zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów.
10. Regulamin — niniejszy dokument.

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   • aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą plików cookie i JavaScript;
   • aktywny adres e-mail (do otrzymania potwierdzenia zamówienia i faktury).
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności po stronie dostawcy usług internetowych Klienta.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Zamówienie można złożyć:
   • bez konieczności rejestracji konta (jako Gość);
   • poprzez założone wcześniej Konto Klienta (zob. § 11).
3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez:
   1. wybór Produktu (lub Produktów) i dodanie do koszyka;
   2. wypełnienie formularza zamówienia (dane do dostawy, dane do faktury);
   3. wybór sposobu dostawy i formy płatności;
   4. akceptację Regulaminu i Polityki prywatności;
   5. kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoważnego).
4. W chwili kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” Klient składa Sprzedawcy ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie z numerem zamówienia, podsumowaniem zamówionych Produktów i danymi do realizacji.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

CENY I PŁATNOŚCI

1. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Ceny nie zawierają kosztów dostawy — koszty dostawy są wyświetlane oddzielnie przed złożeniem zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy.
3. Cena Produktu w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla obu stron. Późniejsze zmiany cen w Sklepie nie wpływają na zamówienia już złożone.
4. Klient może dokonać płatności w jeden z poniższych sposobów:
   • BLIK;
   • karta płatnicza (Visa, Mastercard);
   • szybki przelew online;
   • tradycyjny przelew bankowy na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia.
5. Płatności online obsługuje zewnętrzna firma — operator płatności działający zgodnie z przepisami o usługach płatniczych. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych przez operatora płatności znajdują się w Polityce prywatności.
6. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
7. Sklep może oferować kody rabatowe i kupony promocyjne. Zasady ich wykorzystania określają warunki konkretnej promocji. Kody rabatowe nie łączą się ze sobą, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
8. W przypadku braku płatności w terminie 5 dni od złożenia zamówienia, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.

REALIZACJA I DOSTAWA

1. Zamówienia są realizowane po zaksięgowaniu płatności.
2. Zamówienia opłacone do godziny 14:00 w dzień roboczy są wysyłane tego samego dnia roboczego. Zamówienia opłacone po godzinie 14:00 lub w dni wolne od pracy są wysyłane następnego dnia roboczego.
3. Czas dostawy po wysyłce wynosi standardowo 1-2 dni robocze, w zależności od wybranego przewoźnika i lokalizacji.
4. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Dostępne sposoby dostawy:
   • InPost — kurier lub Paczkomat;
   • DHL Parcel — kurier.
6. Koszty dostawy:
   • dostawa wszystkich zamówień jest darmowa, niezależnie od wartości koszyka.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.
8. W razie nieobecności Klienta przy próbie doręczenia przesyłki, postępowanie z przesyłką (powtórne doręczenie, zwrot) regulują warunki konkretnego przewoźnika.
9. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych opakowania zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera — ułatwia to ewentualną reklamację.

FAKTURY

1. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę.
2. Klient w trakcie składania zamówienia wskazuje, czy faktura ma być wystawiona:
   • na osobę prywatną (faktura imienna) — z imieniem, nazwiskiem i adresem;
   • na firmę — z nazwą firmy, adresem i numerem NIP.
3. Faktura jest dostarczana w formie elektronicznej na adres e-mail wskazany w zamówieniu, w terminie określonym przepisami prawa podatkowego.
4. Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (PDF) — zaznaczając odpowiednią opcję podczas składania zamówienia. Wyrażenie zgody odbywa się zgodnie z art. 106n ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania Produktu. Termin ten jest dłuższy niż ustawowy termin 14 dni przewidziany w art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia, np.:
   • wysyłając e-mail na adres: kontakt@oponero.pl;
   • wysyłając pisemne oświadczenie na adres: Jakub Sinko (Oponero.pl), ul. Czereśniowa 12A, 82-440 Dzierzgoń;
   • korzystając z formularza odstąpienia od umowy (wzór znajduje się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Klient zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Termin uznaje się za zachowany, jeśli Produkt zostanie wysłany przed jego upływem.
5. Adres do zwrotów: Jakub Sinko (Oponero.pl), ul. Czereśniowa 12A, 82-440 Dzierzgoń
6. Koszt odesłania Produktu pokrywa Klient.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do opon, które zostały zamontowane na felgach lub w pojeździe. Montaż opony oznacza jej użycie wykraczające poza sprawdzenie cech i funkcjonowania Produktu — tym samym zwracana opona musi być nieużywana, nieuszkodzona i niezamontowana.

REKLAMACJE I RĘKOJMIA

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta (rękojmia konsumencka).
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do określonego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
4. Reklamację można złożyć:
   • wysyłając e-mail na adres: kontakt@oponero.pl;
   • wysyłając pisemne zgłoszenie na adres: Jakub Sinko (Oponero.pl), ul. Czereśniowa 12A, 82-440 Dzierzgoń.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
   • imienia, nazwiska i danych kontaktowych Klienta;
   • numeru zamówienia;
   • opisu wady lub niezgodności;
   • żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy);
   • w miarę możliwości — dokumentacji fotograficznej.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta za uzasadnioną.
7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca — według wyboru Konsumenta i z uwzględnieniem rozsądnych okoliczności — dokonuje naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
8. Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:
   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany Produktu;
   • Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie;
   • brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny lub odstąpienie bez wcześniejszego żądania naprawy/wymiany;
   • z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.

GWARANCJA PRODUCENTA

1. Produkty oferowane w Sklepie objęte są gwarancją producenta, zgodnie z warunkami określonymi przez konkretnego producenta opon.
2. Standardowy okres gwarancji producenta wynosi 2 lata od daty zakupu, jednak konkretne warunki gwarancji (zakres, wyłączenia, procedura) określa dokument gwarancyjny producenta.
3. Reklamacje z tytułu gwarancji producenta mogą być zgłaszane bezpośrednio do producenta lub za pośrednictwem Sprzedawcy.
4. Gwarancja producenta nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi konsumenckiej.

KONTO KLIENTA

1. Klient może bezpłatnie założyć Konto Klienta w Sklepie — założenie Konta jest dobrowolne i nie jest wymagane do złożenia zamówienia.
2. Konto Klienta umożliwia:
   • śledzenie historii zamówień;
   • zapisanie danych do dostawy i faktury;
   • szybsze składanie kolejnych zamówień.
3. Założenie Konta wymaga podania adresu e-mail i ustalenia hasła oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy hasła do Konta. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia hasła osobom trzecim.
5. Klient w każdej chwili może usunąć swoje Konto — wysyłając żądanie na adres kontakt@oponero.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na ważność wcześniej zawartych Umów sprzedaży ani obowiązki Sprzedawcy wynikające z przepisów prawa (np. obowiązek przechowywania faktur).

KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI

1. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami (dokonujących zakupu w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym):
   • nie ma zastosowania prawo odstąpienia od umowy w terminie 30 dni opisane w § 8;
   • odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady jest wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego;
   • obowiązuje wyłącznie gwarancja producenta na zasadach określonych przez producenta.
2. Postanowienia ust. 1 nie dotyczą Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dokonujących zakupu o charakterze niezawodowym) — w stosunku do tych Klientów stosuje się przepisy o ochronie Konsumenta.
3. Klient niebędący Konsumentem w chwili dokonywania zakupu zobowiązany jest zadeklarować zawodowy charakter zakupu — np. poprzez podanie numeru NIP i wskazanie faktury na firmę.

SPORY POZASĄDOWE

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności Konsument może:
   • zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
   • zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
   • skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów).
2. Konsument ma również prawo do skorzystania z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) prowadzonej przez Komisję Europejską, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji ma charakter dobrowolny.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych — w tym informacje o celach przetwarzania, podstawach prawnych, okresach przechowywania oraz prawach Klienta — określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia zamówienia i zawarcia Umowy sprzedaży.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności:
   • Kodeksu cywilnego;
   • ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
   • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
   • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
   • zmian w przepisach prawa;
   • zmian sposobów płatności i dostawy;
   • rozszerzenia oferty Sklepu o nowe usługi lub produkty;
   • zmian organizacyjnych po stronie Sprzedawcy.
3. O zmianach Regulaminu Klienci zarejestrowani zostaną poinformowani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian Regulaminu są realizowane na podstawie postanowień obowiązujących w chwili ich składania.
4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.
5. Spory wynikające z Umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 16.05.2024.