POLITYKA PRYWATNOŚCI

Obowiązuje od: 16.05.2024

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem oponero.pl (dalej: „Sklep”). Dokument został przygotowany zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (dalej: „RODO”).

ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w Sklepie jest:

Jakub Sinko, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Oponero.pl
ul. Czereśniowa 12A
82-440 Dzierzgoń
NIP: 5792306704
REGON: 544557891
E-mail: kontakt@oponero.pl

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z tym przetwarzaniem można kontaktować się z Administratorem pod podanym wyżej adresem e-mail.

JAKIE DANE ZBIERAMY I W JAKIM CELU

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu, w jaki korzystasz ze Sklepu. Poniżej znajdziesz pełną listę.

2.1. Zakup jako gość (bez rejestracji konta)

Możesz dokonać zakupu bez zakładania konta. W takim przypadku przetwarzamy następujące dane:

• Imię i nazwisko
• Adres dostawy
• Numer telefonu
• Adres e-mail
• Dane do faktury (w tym opcjonalnie NIP, jeśli faktura na firmę)
• Informacje o zamówionych produktach

Cel: realizacja umowy sprzedaży (przygotowanie, wysyłka i obsługa zamówienia).
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).

2.2. Faktura

Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę. Faktury są generowane automatycznie przez system Sklepu (WooCommerce). Dane do faktury obejmują dane wskazane przy zakupie oraz — w przypadku faktury na firmę — NIP.

Cel: wystawienie i przechowywanie faktury, prowadzenie ksiąg rachunkowych.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny wynikający z przepisów podatkowych i o rachunkowości).
Okres przechowywania: 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę.

2.3. Kontakt mailowy

Jeśli napiszesz do nas na adres kontakt@oponero.pl, przetwarzamy dane zawarte w korespondencji (adres e-mail, imię, treść wiadomości oraz wszelkie inne dane, które dobrowolnie przekażesz).

Cel: odpowiedź na zapytanie, prowadzenie korespondencji.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora — udzielenie odpowiedzi).

2.4. Chatbot na stronie

Na stronie działa chatbot, który odpowiada na podstawowe pytania dotyczące oferty i procesu zakupu. Chatbot zbiera dane wpisane w okno rozmowy (treść pytania, ewentualne dane kontaktowe podane przez użytkownika).

Cel: automatyczna obsługa klienta i odpowiedź na typowe zapytania.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora — wsparcie klienta).

2.5. Marketing własny — informacje o produktach po zakupie

Klientom, którzy dokonali zakupu w naszym Sklepie, możemy wysyłać e-maile dotyczące oferty produktów podobnych do tych, które już zakupili (np. przypomnienia sezonowe, informacje o nowych produktach w Twoim rozmiarze opon).

Cel: marketing bezpośredni produktów własnych skierowany do dotychczasowych klientów.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora — marketing własnych produktów).

W każdej chwili możesz zgłosić sprzeciw wobec takiego przetwarzania, pisząc na kontakt@oponero.pl lub klikając link „Wypisz się” w stopce każdej wiadomości.

2.6. Pliki cookie i dane analityczne

Szczegółowe informacje na temat plików cookie znajdziesz w punkcie 6 poniżej.

KOMU PRZEKAZUJEMY TWOJE DANE

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców — wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów:

3.1. Firmy kurierskie

Aby dostarczyć Twoje zamówienie, przekazujemy dane (imię, nazwisko, adres, numer telefonu, e-mail) firmom kurierskim:

• InPost S.A. — dostawa przesyłek kurierskich i do Paczkomatów
• DHL Parcel Polska Sp. z o.o. — dostawa kurierska

Każdy z przewoźników działa jako odrębny administrator danych w zakresie realizacji usługi przewozowej i prowadzi własną politykę prywatności.

3.2. Operator płatności

Płatności online obsługuje zewnętrzna firma — operator płatności (instytucja płatnicza działająca zgodnie z przepisami o usługach płatniczych). Operator otrzymuje dane niezbędne do realizacji płatności (imię, nazwisko, adres e-mail, kwota transakcji, identyfikator zamówienia).

Operator płatności działa jako odrębny administrator danych w zakresie realizacji procesu płatności i prowadzi własną politykę prywatności, z którą zapoznasz się podczas dokonywania płatności.

3.3. Hostingodawca

Strona Sklepu jest hostowana na serwerach zlokalizowanych na terenie Unii Europejskiej. Hostingodawca przetwarza dane wyłącznie na nasze zlecenie, w zakresie utrzymania infrastruktury serwerowej.

3.4. Dostawcy usług analitycznych i marketingowych

Korzystamy z usług zewnętrznych dostawców w celu analizy ruchu na stronie i prowadzenia działań reklamowych:

• Google Ireland Limited (Google Ads, Google Analytics) — analiza ruchu, śledzenie konwersji reklam
• Meta Platforms Ireland Limited (Facebook Ads, Meta Pixel) — śledzenie konwersji reklam i remarketing

Wymienieni dostawcy przetwarzają dane w oparciu o własne podstawy prawne i prowadzą własne polityki prywatności. Część z nich może transferować dane do Stanów Zjednoczonych — odbywa się to w oparciu o tzw. EU-US Data Privacy Framework, zapewniający odpowiedni poziom ochrony zgodny z decyzją Komisji Europejskiej z 10 lipca 2023 r.

3.5. Biuro rachunkowe / księgowość

Dane z faktur (w tym dane nabywcy) są przekazywane biuru rachunkowemu lub księgowemu obsługującemu działalność Administratora, w zakresie niezbędnym do prowadzenia ksiąg rachunkowych i rozliczeń podatkowych.

3.6. Organy państwowe

W przypadku otrzymania uprawnionego żądania, dane mogą być przekazywane organom państwowym (np. urzędom skarbowym, sądom, policji) — wyłącznie na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

JAK DŁUGO PRZECHOWUJEMY TWOJE DANE

Okres przechowywania danych zależy od celu, dla którego zostały zebrane:

• Dane z realizacji zamówienia — przez czas niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia roszczeń (do 6 lat od końca roku, w którym zakończono realizację umowy).
• Dane z faktur — 5 lat od końca roku podatkowego, w którym wystawiono fakturę (obowiązek wynikający z przepisów podatkowych).
• Dane z korespondencji — do 3 lat od ostatniego kontaktu (na potrzeby ewentualnych roszczeń).
• Dane do celów marketingu własnego — do momentu zgłoszenia sprzeciwu.
• Dane analityczne (cookies) — zgodnie z ustawieniami konkretnego narzędzia, zwykle do 24 miesięcy.

TWOJE PRAWA

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych (art. 15 RODO) — możesz zażądać informacji o tym, jakie dane przetwarzamy i w jakim celu.
• Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO) — jeśli dane są nieprawidłowe lub niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych (art. 17 RODO, „prawo do bycia zapomnianym”) — możesz zażądać usunięcia danych, jeśli nie są już potrzebne do celów, dla których zostały zebrane, i jeśli nie obowiązuje nas obowiązek prawny ich przechowywania.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO) — możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie i przekazać je innemu administratorowi.
• Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO) — wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (w tym marketingu bezpośredniego).
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa) — jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, napisz na kontakt@oponero.pl. Odpowiemy w terminie do 30 dni od otrzymania zgłoszenia.

PLIKI COOKIE

Strona Sklepu wykorzystuje pliki cookie (tzw. „ciasteczka”) — niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika.

6.1. Rodzaje plików cookie

• Cookie niezbędne — konieczne do prawidłowego działania Sklepu (np. zapamiętanie koszyka, sesja użytkownika). Nie wymagają zgody.
• Cookie analityczne — pozwalają mierzyć ruch i sposób korzystania ze strony (Google Analytics). Wymagają zgody.
• Cookie marketingowe — pozwalają wyświetlać spersonalizowane reklamy w Google Ads i Meta Ads, śledzić konwersje, prowadzić remarketing. Wymagają zgody.

6.2. Zarządzanie zgodami

Przy pierwszej wizycie na stronie pokazujemy baner z informacją o cookie. Możesz:

• Zaakceptować wszystkie cookie
• Odrzucić cookie nieobowiązkowe
• Wybrać konkretne kategorie, na które się zgadzasz

Swoje wybory możesz zmienić w dowolnym momencie — klikając w link do panelu cookie dostępny w stopce strony.

6.3. Cookie podmiotów trzecich

Na naszej stronie wykorzystywane są również cookie zewnętrzne, pochodzące od:

• Google (Google Analytics, Google Ads)
• Meta (Facebook Pixel)

Te cookie są umieszczane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, odpowiednie do zagrożeń oraz kategorii danych:

• Strona Sklepu działa w protokole HTTPS (szyfrowane połączenie SSL/TLS)
• Dostęp do panelu administracyjnego zabezpieczony silnymi hasłami i ograniczony do uprawnionych osób
• Regularne aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń serwera
• Kopie zapasowe danych
• Ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób, którym jest to niezbędne do wykonywania zadań

PROFILOWANIE I AUTOMATYCZNE DECYZJE

W ramach narzędzi marketingowych (Google Ads, Meta Ads) Twoje dane mogą podlegać profilowaniu — tj. automatycznej analizie zachowań w celu dopasowania wyświetlanych reklam. Profilowanie to nie wywołuje jednak żadnych skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację — nie jest podstawą do podejmowania zautomatyzowanych decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.

DZIECI

Sklep nie jest skierowany do osób poniżej 16 roku życia. Świadomie nie zbieramy danych osobowych od dzieci. Jeśli rodzic lub opiekun prawny stwierdzi, że dziecko przekazało nam swoje dane bez jego zgody, prosimy o kontakt — niezwłocznie je usuniemy.

ZMIANY POLITYKI PRYWATNOŚCI

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana — m.in. w przypadku zmian w przepisach prawa, wdrożenia nowych narzędzi lub rozszerzenia oferty Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem oponero.pl/polityka-prywatnosci. O istotnych zmianach poinformujemy z odpowiednim wyprzedzeniem (np. komunikatem na stronie głównej lub e-mailem do klientów zarejestrowanych).

KONTAKT

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych, korzystania z przysługujących Ci praw oraz wszelkich pytań związanych z niniejszą Polityką prywatności prosimy o kontakt:

Oponero.pl
Jakub Sinko
ul. Czereśniowa 12A
82-440 Dzierzgoń
E-mail: kontakt@oponero.pl